Receptionist Turnante

Offerta Receptionist Turnante a Napoli

Logo Helptourist - Annunci di lavoro nel turismo e ristorazione Hotel 3 stelle cerca Receptionist Turnante a Napoli Campania Calata Trinita' Maggiore ,53

Struttura ricettiva in centro storico a Napoli seleziona un ADDETTO/A ACCOGLIENZA E RECEPTION in HOTEL che dovrà svolgere le seguenti mansioni:
- Gestione delle prenotazioni attraverso software gestionale e booking engine nonche' portali di prenotazione alberghiera; (corrispondenza con il cliente, verifica disponibilità, aggiornamento del planning ecc.)
- Accoglienza ospiti nazionali ed esteri ed espletamento delle relative procedure di check-in con gestione delle relazioni e dei bisogni anche attraverso il web concierge (con possibilita' di fornire informazioni aggiornate in merito alla struttura, alle attrazioni culturali della città, ai servizi di supporto (es. ristoranti ,trasporti, eventi etc);
- Coordinare i servizi extra inclusi nel soggiorno o richiesti come extra dagli ospiti; aggiornare i contenuti del sito web e delle pagine social.

Il candidato/a dovra' individuare attese e bisogni dell'ospite per attivare soluzioni all'interno e all'esterno della struttura ricettiva;
Gestire eventuali reclami;
espletare le procedure di check out, con relative operazioni di pagamento;
Per ricoprire il ruolo si ritengono indispensabili i seguenti skills di ingresso: passione per il ruolo da svolgere e per il settore turistico ,desiderio di crescita , ottime competenze informatiche, web e social;
ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Quale predisposizione innata il candidato/a dovrà possedere doti di umiltà e capacità di lavorare in team.
Inoltre dovra': essere predisposto al contatto con il pubblico e dimostrare doti di pazienza, diplomaticita', capacità empatiche per comprendere al meglio le caratteristiche e gli stati d’animo degli ospiti; avere ottime proprietà di linguaggio e capacità di modulare l’approccio comunicativo a seconda dell’interlocutore; possedere efficienti capacità di problem solving, per intervenire e risolvere situazioni di disagio per il cliente in maniera tempestiva ed efficace.

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (D.Lgs.198/06).



Annuncio inserito il: 2022-08-12

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