Housekeeping: consulenza e formazione

L'housekeeping è ciò che da sempre contraddistingue la qualità di servizio in un hotel, garantendo la piena soddisfazione dell'albergatore e del cliente. È l'insieme delle attività correlate e finalizzate a soddisfare il servizio di qualità di pulizia, nonché la loro pianificazione, organizzazione, il costante monitoraggio, l'attivazione delle necessarie attività di miglioramento del servizio. Ci occupiamo di consulenza e formazione professionale di Housekeeping per le strutture alberghiere integrando staff di esperti nella consulenza della gestione della qualità garantendo risposte alle differenti problematiche di gestione.

L'housekeeping è così strutturato:

• sopralluogo e valutazione;
• il sopralluogo e la valutazione sarà fatta da uno staff di specialisti del campo;
• esperti in valutazione di appalti di pulizie in hotel;
• governanti esperte nella formazione valutazione personale;
• un tecnico addetto alle attrezzature;
• un responsabile chimico addetto al controllo e analisi dei prodotti.

Il nostro progetto di housekeeping:

• tipologia di strumenti informativi utilizzati;
• report di valutazione del sopralluogo del sistema di gestione e controllo del comparto;
• modalità di individuazione e di applicazione delle azioni correttive, progetto con programmazione pulizie, criteri e metodologie e valutazione delle stesse;
• programmazione, pulizia standard, di fermata, partenza, ripasso a rotazione, a fondo, delle camere, dei bagni e delle zone in comune come hall, corridoi, scale ed esterni;
• stato e analisi: specifica di prodotti, macchinari, attrezzi e loro custodia;
• la struttura dovrà impiegare personale addetto ai piani, materiali di consumo (detersivi, abrasivi, cere, scope, stracci, etc.) rispondenti alle vigenti leggi, alla tipologia arredi, pavimenti, attrezzature tecniche non rumorose, tecnicamente efficienti e mantenute in perfetto stato di funzionamento.